BRR_BG-05.jpg

CONVERSATION COMMERCE

บริการทำการตลาดผ่านแชทออนไลน์และปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว

messenger
Line OA

ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของการทำ Chatbot หรือการวิเคราะห์ข้อมูลจากแชทลูกค้า

แชทแตก! เด้งไม่หยุด! ทำได้ง่ายๆ ให้เราช่วยคุณด้วย บริการทำการซื้อขายสินค้าผ่านช่องทางแชทออนไลน์ ซึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาช่องทางเหล่านี้เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว จากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ทำให้ธุรกิจมากมายหันมาให้ความสำคัญกับการทำ Conversation Commerce มากยิ่งขึ้น

73% ของลูกค้าคนไทยใช้ช่องทาง Chat เพื่อสอบถามข้อมูลจากร้านค้า

1 ใน 3 ของลูกค้าใช้ช่องทาง Chat ติดต่อกับร้านค้าต่างๆ เพื่อตรวจสอบความน่าเชื่อถือ

43% ลูกค้าที่ได้รับประสบการณ์ที่ดีในการสนทนา มีโอกาสกลับมาซื้อสินค้าซ้ำ

97% จะใช้เงินเท่าเดิม หรือมากกว่าเดิมกับช่องทาง Chat เพื่อซื้อสินค้าในอนาคต

เชื่อมโยงผ่านทางแพลตฟอร์ม
Facebook, Instagram และ Line OA

วางกลยุทธ์ทำการตลาดแบบ Conversation Commerce
ที่สอดคล้องกับรูปแบบสินค้าและบริการให้เหมาะสมกับพฤติกรรมผู้บริโภค

ให้บริการ Chatbot
ด้วยระบบ AI เพื่อเพิ่มศักยภาพในการดูแลลูกค้า รวมถึงการปิดการขายในแชท

เริ่มให้ข้อมูลไปจนถึงปิดการขายโดยอัตโนมัติผ่านช่องทางแชท

วิเคราะห์ข้อมูล Historical Data
ที่เกิดขึ้นจากแชท เพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมและความสนใจของลูกค้า ทั้งในด้านประเภทสินค้า และลักษณะการใช้งานแพลตฟอร์มออนไลน์ รวมไปถึงการวิเคราะห์ Sentiment ซึ่งเป็นการวิเคราะห์ความรู้สึก, วิเคราะห์อารมณ์จากข้อความ

สร้าง Custom Audience หรือการแบ่งกลุ่มลูกค้าจากข้อมูลในแชท เพื่อทำ CRM และทำโฆษณา

ให้คำปรึกษาและคำแนะนำ
รวมไปถึงการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น จากพนักงานที่ดูแล Inbox, Messenger, Line OA เพื่อผลลัพธ์และศักยภาพที่ดียิ่งขึ้น

สร้าง SOP
(Standard Operation Procedure) เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของลูกค้า